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        政務短視頻亂象多!專家建議建立綜合考核機制

        發布于:2021-3-21 20:58:45  瀏覽:10186次

        □法治日報全媒體見習記者張守坤

        □法治日報全媒體記者王陽

        如同幾年前的政務微博熱、微信熱,如今政府部門開通短視頻賬號已成為司空見慣的現象。中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年12月,各級政府共開通政務抖音號26098個。如果綜合其他短視頻數據,政務短視頻賬號的總數無疑更加龐大。

        政府開通短視頻賬號,本意是為了豐富政務公開途徑,通過接地氣的方式拉近和群眾的距離,是順應時代潮流的做法,不少優秀政務短視頻也廣受群眾好評。但《法治日報》記者發現,目前政務短視頻賬號中存在許多亂象,比如有些政務短視頻賬號為了漲粉一味蹭熱點,發布和官方身份不符的內容;有些地方“一擁而上”,一個部門開好幾個賬號;還有些政務短視頻賬號自開通后就沒發布過幾條消息,成為“僵尸賬號”。

        接受《法治日報》記者采訪的專家認為,這些亂象不僅有損政府形象和公信力,還讓政務短視頻賬號偏離了公共服務職能;政務短視頻賬號應以內容為王,堅持為民服務的本質要求,這樣才能真正有影響力,受到群眾真心喜愛。

        政務短視頻亂象多

        直接損害政府形象

        中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,政府開通政務短視頻是順應網絡時代發展的表現,通過多種拍攝手段,用接地氣的方式去普法、解讀政策、應對突發事件等,能夠讓群眾隨時隨地看到政府做了什么,拉近政府和老百姓之間的距離。

        政府開通政務短視頻賬號的本意是好的,但《法治日報》記者在調查中發現,有些政務短視頻已背離了設立初衷。

        《法治日報》記者通過搜索多個短視頻平臺發現,一些基層政府雖然早在兩年前就開通了政務短視頻賬號,但發布的內容寥寥無幾,有些甚至自開通后就沒有更新過任何動態,成了“僵尸賬號”。有許多群眾反映,在給某些政務短視頻賬號留言后,從來沒有得到過回應。有些賬號粉絲數量上萬,內容發布幾個月后轉發、評論、點贊數量仍然是0,點進去一看粉絲中大多數是“僵尸粉”。

        與此同時,有些政務短視頻賬號則過于“活躍”,唯“流量”是舉,一味追求熱點,甚至連低俗、媚俗的內容也不放過;不標明視頻來源,掐頭去尾,用聳人聽聞的標題或內容賺取點擊量;在熱門短視頻內容下,還能時常見到官方號“賣慘”求粉。

        朱巍認為,政務短視頻賬號代表政府的公信力,用這樣的方式蹭熱度,和官方視頻號性質不符。

        在采訪過程中,江蘇省某鄉政府工作人員向《法治日報》記者反映,他們不允許工作人員拍攝任何有關的視頻發布到網上,對是否開通政務短視頻賬號也是模棱兩可,理由就是“傳到網上怕出事”;還有某鎮政府工作人員告訴《法治日報》記者,每天光處理手頭工作時間都來不及,還要為應付檢查去關注、宣傳、運營短視頻賬號,小地方開通短視頻賬號又沒人看,實在不知道這樣做的意義何在。

        《法治日報》記者以“短視頻”為關鍵詞在中國政府采購網上進行檢索,發現從2020年9月4日到2021年3月5日,這半年時間就有涉及短視頻拍攝、日常運營等采購公告近400條,其中價格多為幾十萬元。不過,其中已經開設很長一段時間的政務短視頻賬號,發布的內容依然是粗制濫造。

        朱巍說,如果是找一些MCN(網紅經濟運作)機構負責短視頻賬號運營,幾十萬元的價格實際上并不算高,也屬于政府采購的范圍。關鍵是“花了錢要辦事”,否則就是盲目建設,勞民傷財;對一些有能力、有時間也有必要通過短視頻來公開消息、帶動當地發展的政府來說,一味拒絕信息上網實際上是違反時代發展潮流、發展規律的表現。

        江蘇警官學院治安管理系副教授高新告訴《法治日報》記者,政務短視頻賬號存在亂象背后成因很多,一些地方政府由于政績觀不正確,思想認識出現偏差,不顧實際需求,一味追求形式上的“高大上”,由于人手、財力、技術等條件不夠,反而弄巧成拙;或者沒有充分認識到政務新媒體的門面、名片和形象地位,發布不當內容,一定程度上影響了政務新媒體應有的傳播力、引導力、影響力和公信力,直接損害政府形象,甚至引發網絡輿情、影響社會和諧穩定。

        緊跟潮流貼近網民

        普法宣傳受到青睞

        早在2018年,國務院辦公廳發布的《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》就曾明確指出,各地開設政務新媒體“要立足工作職責,重點推動與群眾日常生產生活密切相關的民生事項向政務新媒體延伸”。

        為緊跟潮流,貼近網民,利用“短小精悍”的短視頻進行交通普法宣傳,山東濰坊交警于2018年3月注冊官方短視頻賬號,至今已在6個專業短視頻平臺擁有官方賬號,目前累計粉絲達300萬人;自2020年10月在短視頻平臺創建“您舉報我曝光”微話題以來,截至目前該板塊閱讀量已超過1億次。

        濰坊市公安局交通警察支隊宣教科張國梁告訴《法治日報》記者,想做好一個政務短視頻賬號并不是那么容易!芭臄z好一部短視頻主要包含策劃、拍攝、剪輯、發布等環節。以我們拍攝的系列交通普法劇《馬露莎的故事》為例,在平時的工作過程中就要注重對典型案例的征集,之后要編寫劇本,對相關案例進行重新改編,用幽默、夸張的手法將違法案例展現出來。由于設備有限,為表現出多機位效果,一個動作、一句臺詞往往需要不同角度拍攝多次;為展示出更好的效果,還要在音效、背景音樂等剪輯方面下功夫。短視頻發布前,還要想出文案,用簡短的一兩句話來介紹整部作品,才能讓網友‘駐足觀看’;發布之后,還要注重評價反饋,吸取經驗教訓!

        張國梁特別提醒:“在短視頻制作過程中還應注重對版權的保護,有些背景音樂需要購買后才能使用!

        這樣花費心力的制作贏得了許多網友的喜愛。有網友表示,這和自己以往看過的普法視頻很不一樣,沒有官話、套話,很有代入感,從中學到很多道路交通安全法知識。目前該合集在抖音平臺播放量已累計近3000萬次。

        濟南交警在抖音短視頻平臺粉絲量逾百萬,交通查糾短視頻合集播放量超8000萬次。

        濟南市公安局交通警察支隊宣傳處民警林西耐向《法治日報》記者介紹了他們制作“爆款”短視頻的秘訣:“確定選題是我們最耗費精力的地方。我們沒有進行簡單的短視頻搬運,而是通過網絡調研,結合當地熱點與網友分享的視頻素材或者違法線索等進行二次創作。短視頻內容主要包括情景演繹,監控視頻還原現場,交警暖心舉動,網絡上與之相關的熱點事件等。在確定選題后,往往還要經歷多次討論,確定采用哪種形式展示效果最好,之后才會進行細化創作,最終成片!

        “真情實感的內容可觀看性更高,更容易受到群眾歡迎。通過第一視角記錄畫面并進行延伸加工創作,網友也能感同身受!绷治髂驼f。

        在這樣的努力下,去年6月11日,“濟南交警云課堂”系列短視頻中有12期節目被“學習強國”采用并推送,“濟南交警云課堂”正逐漸成為濟南交警宣傳新名片。

        立足職能找準定位

        有效引導網絡輿情

        在朱巍看來,好的政務短視頻賬號包含的核心點和基本要素應該是對法律法規、政策的解讀!艾F在不管出臺什么文件,老百姓是知道的,但他們很多人不明白這些和自己有什么關系。比如很多人說民法典是法律,我也不打官司。實際上民法存在于生活中的方方面面,因此許多政務短視頻賬號開始對民法典進行解讀!

        高新認為,政務短視頻對熱點事件也應提高響應速度,及時公布事件真相,有效引導網絡輿情,這些權威消息源跑得越快,謠言就跑得越慢。除了政治引導外,對生活中的大小事也都應當有正確觀念上的引導。

        那么,如何把已經“跑偏”的政務短視頻賬號“拉回正途”?朱巍建議,應建立考核機制。這個機制不能單獨看粉絲數量和傳播影響度,而是應該綜合考量。比如,在關鍵節點上有沒有發布內容,相關短視頻運營公司是不是“掛羊頭賣狗肉”收錢不辦事,有沒有和群眾互動的內容。

        據了解,不論是濰坊交警還是濟南交警,以及其他一些做得較好的政務短視頻賬號,在發布短視頻進行普法宣傳之余,還會分時段集中查看留言和咨詢,篩選其中的重點問題進行解答,并利用短視頻平臺開展執法直播,積極與網友展開互動,答疑解惑。

        高新說,隨著政務短視頻賬號的發展,老百姓認為它應當擁有的功能也將越來越多。雖然短視頻平臺可能無法像其他平臺那樣承載過多的功能,但政務短視頻賬號的發展,還是應當以為人民服務為核心,這也是正確的政務新媒體考核導向。


        來源:法治日報
        責任編輯:陳天賜

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